최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.
실물 카드를 받으신 이후 HRD-Net 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.
의료서비스 실전 직무라는 이해하기 어려운 내용을 보다 쉽고 재밌게 교육 받을 수 있었습니다 추천합니다!
의료서비스를 더 잘 배울 수 있었습니다.
유용하고 좋은 강의였습니다~잘들었습니다.
실무에서 적용 가능한 부분으로 유익한 강의였습니다 !
본 학습과정을 통해 의료기관 종사자 모두가 의료산업 변화를 이해하고, 만족을 넘어 고객감동을 이끌어 내는 의료서비스를 위한 진정한 전문가로 거듭나기 위하여 실천 할 수 있도록 돕고, 의료감정 노동자가 행복한 병원 만들기에 동참이 가능하게 하기 위함이다.
23.10.30~24.01.29 학습시작일 과정으로 수강하였을 경우 ncs인증 수료증이 발급되지 않음을 유의부탁드립니다.
- 의료기관 종사자 전체
- 4차 산업혁명과 의료산업 변화를 이해할 수 있다.
- 의료서비스를 위한 효과적인 커뮤니케이션에 대해 알고 실천할 수 있다.
공 혜 연
[학력]
- 한양대학교 보건학/박사
[경력]
- 현)의료법인루가의료재단 나은병원
- 신천연합병원 QI팀장(사내교육담당)
- 나사렛국제병원 QI팀장(사내교육담당)
- 나은병원 QI팀장(사내교육담당)
차시 | 내용 |
---|---|
1차시 | 4차 산업혁명과 의료산업의 변화 |
2차시 | 의료기관 환자 경험 관리 |
3차시 | 의료기관 환자 경험 관리 사례 |
4차시 | 병원 조직문화의 특성 |
5차시 | 고객만족을 향한 병원의 경쟁력 |
6차시 | 인간관계와 의사소통 |
7차시 | 인간관계와 치료적 관계 이해하기 |
8차시 | 의료 커뮤니케이션, 치료적 의사사통 기법 |
9차시 | 행복한 병원을 만드는 커뮤니케이션 |
10차시 | 병원 서비스 고객접점 |
11차시 | 대상자별 치료적 언어로 소통하기 |
12차시 | 병원에서의 전화 커뮤니케이션 |
13차시 | 의료의 질 향상을 위한 조직문화 디자인 |
14차시 | 나와 병원의 동반성장과 비전 공유 |
15차시 | 모두가 행복한 병원 만들기 |
16차시 | 행복한 병원을 만드는 리더십 |
17차시 | 팀워크와 팀리더십 |
18차시 | 행복한 병원을 만드는 관계형성 |
19차시 | 자존감 높여주기, 직무만족 높여주기 |
20차시 | 행복한 병원을 만드는 인간관계 전략 |
수료기준 | ||||
---|---|---|---|---|
총 진도율 | 중간평가 | 최종평가 | 과제 | |
80% 이상 | 평가비율 20% 반영 | 평가비율 80% 반영 | - | |
반영된 평가 합산 60점 이상 |
최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.
실물 카드를 받으신 이후 HRD-Net 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.
내일배움카드 과정은 근로자만 수강 가능합니다.
다만, 일반과정 및 K디지털 기초역량훈련 과정은 실업자 수강도 가능합니다.
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기존 카드에서 계좌 변경은 불가하며, 내일배움카드를 새로 발급 받으셔야 합니다.
신청 안내 페이지 참고하고 카드발급 안내 받기 ▶ https://vo.la/loaiH
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