디지털 전환 시대의 매장판매 전략 [사업주]

유통 산업의 디지털 전환과 AI·데이터 기술을 기반으로, 고객 중심의 미래형 매장 운영과 판매 전략을 체계적으로 학습할 수 있는 실무 중심 과정

1. 디지털 기술과 고객 경험 전략을 활용해 유통·판매 매장의 혁신을 추진하고자 하는 재직자

2. 공간, 감성, 데이터를 결합해 고객 참여형 매장 경험을 설계하고자 하는 재직자

3. 데이터 기반 의사결정과 스마트 매장 운영 체계를 구축하여 매장 성과를 극대화하고자 하는 재직자

1. 디지털 전환으로 변화한 매장 판매 환경과 고객 행동의 특징을 설명할 수 있다.

2. 고객 데이터를 이해하고 이를 바탕으로 고객 경험 중심의 매장 운영 방향을 기획할 수 있다.

3. 온·오프라인 통합 운영 사례를 바탕으로 효율적인 매장 운영 방안을 제시할 수 있다.

김경태 선생님

<주요경력>
現) 윈스펙원격평생교육원 교강사, 내용전문가
前) 피자헛 가맹점 운영 총괄
前) 에스넷 직업능력개발원 매장판매, 매장관리, CS 교강사