최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.
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노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션
모바일NCS내일배움카드
신청유형
125,400 원
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과정정보
커리큘럼
수강후기
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과정소개
본 과정은 노인 환자를 케어하는 방법과 요양기관에서의 커뮤니케이션에 대해 학습할 수 있는 과정이다.
학습대상
요양기관에 종사하는 모든 관계자
의료기관에 종사하는 모든 관계자
학습목표
요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.
노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.
요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.
교수소개
| 손유재 |
학습내용
| 차시 | 내용 |
|---|---|
| 1차시 | 의료산업 패러다임의 변화 |
| 2차시 | 서비스의 이해 |
| 3차시 | 고객 관계와 서비스 |
| 4차시 | 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스 |
| 5차시 | 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천 |
| 6차시 | 검체물과 약품 관리 |
| 7차시 | 소독물과 비소독물 관리 |
| 8차시 | 서류 전달하기 |
| 9차시 | 보행 가능 환자 이송하기 |
| 10차시 | 휠체어 환자 이송하기 |
| 11차시 | 목욕 돕기 |
| 12차시 | 신체 부분 청결 돕기 |
| 13차시 | 구강 청결 돕기 |
| 14차시 | 침상 만들기 |
| 15차시 | 옷 갈아 입히기 |
| 16차시 | 대·소변 돕기 |
| 17차시 | 식사 지원하기 |
| 18차시 | 신체 배출물 처리하기 |
| 19차시 | 오염 물품 세척하기 |
| 20차시 | 주변 상황 관찰하기 |
| 21차시 | 대상자 관찰하기 |
| 22차시 | 치매환자 관찰하기 |
| 23차시 | 인지활동 지원 돕기 |
| 24차시 | 문제 행동 대처하기 |
| 25차시 | 이기는 대화, 져주는 대화 |
| 26차시 | 져주는 대화의 요령 |
| 27차시 | 호감을 얻는 커뮤니케이션 |
| 28차시 | 커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성 |
| 29차시 | 따뜻한 고객 맞이 |
| 30차시 | 친근한 공감대 형성 |
수료기준
| 수료기준 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 총 진도율 | 중간평가 | 최종평가 | 과제 | |
| 80% 이상 | 평가비율 20% 반영 | 평가비율 50% 반영 | 평가비율 30% 반영 | |
| 반영된 평가 합산 60점 이상 | ||||
자주하는 질문(FAQ)
Q수강신청은 어떻게 하나요?
A
Q실업자 과정도 윈스펙에서 수강이 되나요?
A
내일배움카드 과정은 근로자만 수강 가능합니다.
다만, 일반과정 및 K디지털 기초역량훈련 과정은 실업자 수강도 가능합니다.
Q내일배움카드 한도 조회는 어디서 하나요?
A
HRD-Net(로그인) > 나의 정보 > 나의 카드에서 확인하실 수 있습니다.
Q국민내일배움카드 출금 계좌를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야되나요?
A
기존 카드에서 계좌 변경은 불가하며, 내일배움카드를 새로 발급 받으셔야 합니다.
Q내일배움카드 강의 수강신청은 어떻게 해야하나요?
A
신청 안내 페이지 참고하고 카드발급 안내 받기 ▶ https://vo.la/loaiH
Q수강 횟수 제한이 있나요?
A
연 5개 과정을 수강하실 수 있습니다.
*추가 문의사항은 아래 문의하기 버튼 또는 1:1문의 게시판(클릭)을 통해 문의 가능합니다.