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1. 협상의 기본 원칙과 프로세스를 이해하고, 일상생활 및 비즈니스 상황에서 효과적으로 사용할 수 있습니다. 2. 협상의 다양한 요소를 알고, 상대방과의 의사소통을 개선하여 양쪽 다 만족할 수 있는 협상 결과를 도출할 수 있습니다. 3. 상대방과의 갈등을 해결하고, 장기적인 관계 구축을 목표로 하는 협상 전략을 알 수 있습니다.

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[직장인을 위한 협상 능력 UP!] 업무 성과를 높이는 협상 전략

1. 노션과 워드를 통해 정보를 체계적으로 정리하고, 업무 및 일상 데이터를 효율적으로 관리할 수 있다. 2. 보고서 작성을 위한 체계적 접근 방법과 편집 기술을 알 수 있다. 3. 데이터베이스 관리, 웹 클리핑, 문서 자동화 등의 기능을 익혀 업무 생산성을 높일 수 있다.

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[문서 작성 능력 UP! 패키지] : 왕초보도 쉽게 배우는 노션, 워드 자동화, 보고서 작성법

- 현대사회의 진정한 고객서비스의 의미와 고객만족경영의 중요성 인식을 통해 고객서비스 마인드를 함양할 수 있다. - 대인관계 유형별 특징을 이해하고 고객의 행동유형에 따른 행동전략을 파악하여 바람직한 고객관계형성 스킬을 개발할 수 있다. - 불만고객의 불만요인을 분석하고 불만을 완화하기 위한 행동 테크닉과 화법 테크닉을 향상할 수 있다. - 내부고객과의 효과적인 커뮤니케이션 방법으로 갈등관리, 감정 존중 관리, 스트로크를 실천할 수 있다. - 감정노동 스트레스 해소를 위해 자기 감정을 진단하고 스스로 자기 감정을 코칭할 수 있다. - 성공적인 CS 마인드를 강화하여 자신의 행복, 고객의 행복, 기업의 행복을 실천할 수 있다.​

고선미

성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다

- 조직의 목표달성에 필요한 총무 업무를 원활하게 수행하기 위하여 대·내외적 환경을 분석하고, 전략과제를 설정 및 예산 운영을 계획할 수 있다. - 조직에서 시행하는 행사의 목적을 반영하여 계획 수립, 운영, 사후관리의 업무를 수행할 수 있다. - 조직의 원활한 업무수행을 위하여 부동산의 취득, 임차, 처분과 관련된 제반 업무를 수행할 수 있다. - 조직원들의 원활한 업무 지원을 위하여 집기, 소모품 등 업무에 필요한 비품의 구매, 유지 및 처분에 요구되는 능력을 함양할 수 있다. - 조직의 업무수행에 필요한 차량을 효율적으로 지원하기 위하여 차량 운영계획을 수립하여 유지관리 및 처분할 수 있다. - 예산 및 인력을 효율적으로 운영하기 위하여 업무의 경중과 비용효과 분석을 통해 용역 대상 업무를 선정하고 관리할 수 있다. - 문서관리 규정에 따라 문서의 분류, 보관·보존·폐기와 우편물 관리, 인쇄물의 제작·배포·재고관리 업무를 수행할 수 있다. - 관계 법령 및 경영전략에 따라 조직원들의 근로조건 개선 및 복지 증진을 위한 복리후생제도와 시설을 운영할 수 있다. - 조직의 주요 자산을 보호하기 위하여 인적, 시설물, 정보 유출 등의 사전 예방과 보안사고 발생 시 대응할 수 있다.​

임진혁

핵심만 콕! 바로 쓰는 총무 실무

- 문서의 작성과 데이터 수집 및 가공 방법을 알고 활용할 수 있다. - 문서를 관리하는 규정 및 법률을 이해하고 적용할 수 있다. - 사무행정에 필요한 지원 업무를 알고 활용할 수 있다.​​

스마트한 업무 혁신! 일반사무, 행정

- 재무관리의 기본내용을 알 수 있다. - 기업의 재무관리 상황을 파악하고 이를 응용할 수 있다. ​

김용석

만화로 배우는 알기쉬운 경영기초-재무관리

- 기업의 재경부서 책임자들이 재무관리 능력과 분석능력을 갖출수 있도록 한다. - 기업에 필요한 재무관련 이론과 사례를 학습한다. - 기초 재무관리 및 재무분석 능력을 갖출 수 있도록 한다.​

스마트 사원이 알아야 할 알기쉬운 재무지식 100가지

1. 반도체 기초에 대하여 설명할 수 있다. 2. 반도체 기본 소자 및 메모리 소자에 대하여 설명할 수 있다. 3. 반도체 전공정에 대한 핵심 내용을 제시할 수 있다. 4. 반도체 전공정 기술의 원리 및 특징, 문제에 대한 해결방안을 제시할 수 있다. 5. 1~4번의 이해과정 등을 통해 반도체 관련 업무프로세스를 제시할 수 있다.​​

서재범

반도체 소자 및 전공정 핵심 과정

- 디지털 뉴노멀 시대에 적합한 기획의 의미를 이해하고 이에 따른 기획력을 기른다. - 기획의 흐름과 본질을 간파하고, 새로운 가치 창출을 위한 기획력을 함양한다.​

전찬경 유병안

핵심만 콕! 기획력의 핵심과 실천

노션과 먼데이를 활용하여 프로젝트 관리 및 문서 작성 능력을 키울 수 있습니다. Chat GPT를 활용하여 다양한 업무를 효율적으로 처리하고 분석하는 능력을 강화할 수 있습니다. 비즈니스 씽킹과 문서 작성 기술 등을 통해 직장 내 커뮤니케이션 능력을 키울 수 있습니다.

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