디지털 시대의 고객가치 극대화를 위한 CRM 전략
CRM이 뭔지도 모르고 강의를 신청하였는데 CRM 전략에 대해 A부터 Z까지 잘 알려주십니다.
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디지털 시대의 고객가치 극대화를 위한 CRM 전략
2.7(3개 후기)
- NCS 분류
- 마케팅전략기획(02010301)
- 강좌 구성
- 10시간 (9강)
- 수료증
- NCS 수료증
- 수료 기준
- 진도율 80%이상, 시험 2회
신청유형
- 누구나 수강 가능
강의금액29,700원
총 결제금액신청 유형 선택
과정소개
요즘 다시 뜨는 CRM의 기본 개념부터 최신 트렌드의 실무 영역까지 알아보고, 우리 기업에서는 어떻게 유기적으로 CRM을 활용할 수 있을지 알아봅시다!
학습대상
고객중심의 경영 전략을 수립, 추진하는 실무자
신규 고객 창출 및 기존 고객 관리가 필요한 마케터
고객 접점에 있는 유통/판매업군 근무자
학습목표
최근 더 중요해지는 CRM의 의미를 실무적인 관점에서 이해한다.
고객데이터 통합 플랫폼인 CDP의 역할과 CRM과의 관계를 이해한다.
다양한 CRM 전략의 유형을 이해하고, 자사의 핵심 CRM 전략을 파악하기 위한 CRM 진단의 필요성을 이해한다.
교수소개
김형수 교수
- 한성대 산업경영공학과
커리큘럼
10시간 · 9강
10시간총 학습 시간
9차시
0실습 과제
- 1CRM의 개념과 의미28분
- 2CRM 실행을 위한 요건28분
- 3부서 별 CRM 실무38분
- 4고객데이터플랫폼 (CDP) 기초29분
- 5고객데이터플랫폼의 매커니즘29분
- 6CDP를 통한 고객 데이터 활용29분
- 7통합 고객데이터 연계 및 빅데이터 분석27분
- 8기업의 CRM 전략32분
- 9성공적인 CRM을 위한 시작점27분
수강 후기
2.7
(3개 후기)
디지털 시대의 고객가치 극대화를 위한 CRM 전략
너무 어렵습니다.
디지털 시대의 고객가치 극대화를 위한 CRM 전략
강의가 어렵습니다... 시험은 더더욱 어렵네요.... 신중하게 선택 해야 합니다ㅜㅜ
자주하는 질문(FAQ)
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