최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.
실물 카드를 받으신 이후 HRD-Net 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.
의료서비스 실전 직무교육
모바일NCS내일배움카드
수강후기 (10)
과정정보
커리큘럼
수강후기
기본순
- 수료내일배움카드w*****12024-04-16
의료서비스 실전 직무라는 이해하기 어려운 내용을 보다 쉽고 재밌게 교육 받을 수 있었습니다 추천합니다!
- 수료일반l*******82024-04-03
의료서비스를 더 잘 배울 수 있었습니다.
- 수료일반c*****y2024-03-25
유용하고 좋은 강의였습니다~잘들었습니다.
- 일반d********02024-03-25
실무에서 적용 가능한 부분으로 유익한 강의였습니다 !
과정소개
본 학습과정을 통해 의료기관 종사자 모두가 의료산업 변화를 이해하고, 만족을 넘어 고객감동을 이끌어 내는 의료서비스를 위한 진정한 전문가로 거듭나기 위하여 실천 할 수 있도록 돕고, 의료감정 노동자가 행복한 병원 만들기에 동참이 가능하게 하기 위함이다.
23.10.30~24.01.29 학습시작일 과정으로 수강하였을 경우 ncs인증 수료증이 발급되지 않음을 유의부탁드립니다.
학습대상
- 의료기관 종사자 전체
학습목표
- 4차 산업혁명과 의료산업 변화를 이해할 수 있다.
- 의료서비스를 위한 효과적인 커뮤니케이션에 대해 알고 실천할 수 있다.- 리더십에 대해 이해하고 팀워크와 팀리더십을 발휘할 수 있다.
- 인간관계에 대해 이해하고 행복한 인간관계 전략을 실천할 수 있다.
- 접점별 고객관리에 대해 알고 접점고객관리가 가능하다.
- 환자와 직원이 행복한 병원 만들기에 대해 알고 긍정적인 동참이 가능하다.
교수소개
공 혜 연
[학력]
- 한양대학교 보건학/박사
[경력]
- 현)의료법인루가의료재단 나은병원
- 신천연합병원 QI팀장(사내교육담당)
- 나사렛국제병원 QI팀장(사내교육담당)
- 나은병원 QI팀장(사내교육담당)
학습내용
| 차시 | 내용 |
|---|---|
| 1차시 | 4차 산업혁명과 의료산업의 변화 |
| 2차시 | 의료기관 환자 경험 관리 |
| 3차시 | 의료기관 환자 경험 관리 사례 |
| 4차시 | 병원 조직문화의 특성 |
| 5차시 | 고객만족을 향한 병원의 경쟁력 |
| 6차시 | 인간관계와 의사소통 |
| 7차시 | 인간관계와 치료적 관계 이해하기 |
| 8차시 | 의료 커뮤니케이션, 치료적 의사사통 기법 |
| 9차시 | 행복한 병원을 만드는 커뮤니케이션 |
| 10차시 | 병원 서비스 고객접점 |
| 11차시 | 대상자별 치료적 언어로 소통하기 |
| 12차시 | 병원에서의 전화 커뮤니케이션 |
| 13차시 | 의료의 질 향상을 위한 조직문화 디자인 |
| 14차시 | 나와 병원의 동반성장과 비전 공유 |
| 15차시 | 모두가 행복한 병원 만들기 |
| 16차시 | 행복한 병원을 만드는 리더십 |
| 17차시 | 팀워크와 팀리더십 |
| 18차시 | 행복한 병원을 만드는 관계형성 |
| 19차시 | 자존감 높여주기, 직무만족 높여주기 |
| 20차시 | 행복한 병원을 만드는 인간관계 전략 |
수료기준
| 수료기준 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 총 진도율 | 중간평가 | 최종평가 | 과제 | |
| 80% 이상 | 평가비율 20% 반영 | 평가비율 80% 반영 | - | |
| 반영된 평가 합산 60점 이상 | ||||
자주하는 질문(FAQ)
Q수강신청은 어떻게 하나요?
A
Q실업자 과정도 윈스펙에서 수강이 되나요?
A
내일배움카드 과정은 근로자만 수강 가능합니다.
다만, 일반과정 및 K디지털 기초역량훈련 과정은 실업자 수강도 가능합니다.
Q내일배움카드 한도 조회는 어디서 하나요?
A
HRD-Net(로그인) > 나의 정보 > 나의 카드에서 확인하실 수 있습니다.
Q국민내일배움카드 출금 계좌를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야되나요?
A
기존 카드에서 계좌 변경은 불가하며, 내일배움카드를 새로 발급 받으셔야 합니다.
Q내일배움카드 강의 수강신청은 어떻게 해야하나요?
A
신청 안내 페이지 참고하고 카드발급 안내 받기 ▶ https://vo.la/loaiH
Q수강 횟수 제한이 있나요?
A
연 5개 과정을 수강하실 수 있습니다.
*추가 문의사항은 아래 문의하기 버튼 또는 1:1문의 게시판(클릭)을 통해 문의 가능합니다.