우리 병원 차별화 전략! 병원CS의 모든 것
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모바일NCS
우리 병원 차별화 전략! 병원CS의 모든 것
5.0(3개 후기)
- NCS 분류
- 병원행정(06010201)
- 강좌 구성
- 17시간 (16강)
- 수료증
- NCS 수료증
- 수료 기준
- 진도율 80%이상, 시험 2회
신청유형
- 누구나 수강 가능
강의금액
50,490원
총 결제금액신청 유형 선택
과정소개
병원의 특수성에 대한 기본 이해부터 병원서비스실무자가 갖추어야 하는 서비스 역량까지 한 번에 학습하는 강의
학습대상
1. 보건의료 서비스업에 종사하는 재직자
2. 보건의료 서비스업 종사를 희망하는 예비 병원서비스실무자
3. 병원 관계자
학습목표
1. 고객의 원활한 진료 진행을 위하여 예약관리, 수납, 보험청구 등의 업무를 할 수 있다.
2. 고객의 응대, 대기고객관리, 상담관리 등 진료서비스 지원 관리 능력을 향상시킬 수 있다.
3. 서비스 접점별 매뉴얼 작성 등을 통한 고객서비스 관리 능력을 향상시킬 수 있다.
교수소개
커리큘럼
17시간 · 16강
17시간총 학습 시간
16차시
0실습 과제
- 1병원 서비스의 이해43분
- 2보건의료서비스와 서비스 마인드45분
- 3병원 서비스 예절: 1. 이미지메이킹39분
- 4병원 서비스 예절: 2. 비즈니스 매너43분
- 5병원 서비스 예절: 3. 서비스 커뮤니케이션50분
- 6병원 서비스 예절: 4. 전화 매너40분
- 7예약환자 관리 및 진료 접수47분
- 8대기고객 관리 및 환경 관리46분
- 9고객 상담 관리 146분
- 10고객 상담 관리 250분
수강 후기
5.0
(3개 후기)
우리 병원 차별화 전략! 병원CS의 모든 것
난이도가 쉬운편 쉽게 정리 되어있어 좋았어요!
우리 병원 차별화 전략! 병원CS의 모든 것
쉽게 설명해주셔서 좋았어요
자주하는 질문(FAQ)
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