NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력
모바일NCS내배카

NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력

NCS 분류
병원안내(06010202)
강좌 구성
21시간 (20강)
수료증
NCS 수료증
수료 기준
진도율 80%이상, 시험 2회, 과제 1회

신청유형

  • 누구나 수강 가능
강의금액
62,370원
총 결제금액신청 유형 선택

과정소개

의료현장에서 고객의 만족도 향상과 병원의 경쟁력 강화를 위해 병원코디네이터의 역할은 점차 중요해지고 있습니다.

본 과정은 병원코디네이터들이 보다 전문적이고 체계적인 실무 능력을 갖출 수 있도록 하고 있으며, 이를 통해 고객만족과 병원의 부가가치를 높이는 핵심적인 전문인력으로 성장할 수 있습니다.

학습대상

병원 코디네이터로써의 역량 향상에 관심이 있는 재직 임직원 

의료 서비스의 차별화된 질적 향상을 추진하는 병원 재직 임직원 

환자진료뿐만 아니라 병원행정 코디네이터의 역할까지 원스톱으로 의료서비스를 지원하고자 하는 재직 간호사 및 간호조무사

학습목표

내원한 고객의 진료접수 및 고객진료정보를 파악하고, 고객정보를 분류하는 능력을 향상시킬 수 있다. 

서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 고객을 효율적으로 관리할 수 있는 고객서비스관리 능력을 향상시킬 수 있다. 

고객의 원활한 진료 진행을 위하여 온라인 및 내원고객의 예약관리 능력을 향상시킬 수 있다. 

내원고객의 진료 대기시간을 관리하는 진료서비스지원관리 능력을 향상시킬 수 있다. 

고객의 진료 수속 절차상에 따른 영수증 발행, 청구수납, 미수금관리, 증명서 발급, 진료비 수납기록 관리, 보험청구 등을 처리하는 수납관리 능력을 향상시킬 수 있다. 

병원정보와 온라인 잠재 고객을 관리하여 효율적으로 고객만족도를 높이는 병원마케팅관리 능력을 향상시킬 수 있다.

교수소개

-

커리큘럼

21시간 · 20강

21시간총 학습 시간
20차시
1실습 과제
  1. 1의료서비스 환경과 코디네이터
    31분
  2. 2진료 접수하기
    30분
  3. 3고객진료정보 파악하기
    31분
  4. 4대기고객 관리하기
    33분
  5. 5고객정보 분류하기
    32분
  6. 6고객매뉴얼 관리하기
    36분
  7. 7고객 사후관리
    31분
  8. 8온라인 예약 관리하기
    33분
  9. 9오프라인 예약 관리하기
    35분
  10. 10예약일정 관리하기
    31분

수강 후기

수강후기가 없어요 :-( 첫번째 수강후기의 주인공이 되세요

자주하는 질문(FAQ)

Q수강신청은 어떻게 하나요?

A

최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.

실물 카드를 받으신 이후 고용24 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.


 ▶ 신청 안내 페이지 참고하고 카드발급 안내 받기

Q실업자 과정도 윈스펙에서 수강이 되나요?

A

내일배움카드 과정은 근로자(재직자)만 수강 가능합니다.

다만, K디지털 기초역량훈련 과정과 일반과정은 실업자 수강도 가능합니다.

Q국민내일배움카드 출금 계좌를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야되나요?

A

기존 카드에서 계좌 변경은 불가하며, 내일배움카드를 새로 발급 받으셔야 합니다.

Q수강 횟수 제한이 있나요?

A

강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내에서 수강 신청이 가능합니다.

자세한 내용은 아래 규정 변경 사항을 참고해 주시기 바랍니다.


■ 규정 변경 사항 (2022.07.14. 적용)

- 기존: 카드 발급일로부터 연간 훈련 수강 5회, 동일 직종 훈련과정 3회 제한

- 변경: 강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내 수강 신청 가능


※ 변경된 규정과 관련된 문의사항은 거주 지역 고용센터로 문의해 주시기 바랍니다.


다만, 동일 과정은 수료 여부와 관계없이 재수강이 제한될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

*추가 문의사항은 아래 문의하기 버튼 또는 1:1문의 게시판(1:1문의 게시판클릭)을 통해 문의 가능합니다.

국비지원(내일배움카드) 안내

  • STEP 1내일배움카드 발급

    고용24(work24.go.kr)에서 내일배움카드를 발급받으세요(약 7-14일 소요)고용24(work24.go.kr)에서 내일배움카드를발급받으세요 (약 7-14일 소요)

  • STEP 2고용24에서 과정 신청

    고용24에서 윈스펙의 국비지원 과정을검색해 신청하세요고용24에서 윈스펙의 국비지원 과정을검색해 신청하세요

  • STEP 3윈스펙에서 수강신청

    윈스펙 사이트에서 동일한 과정·회차를 선택해수강신청을 완료하세요윈스펙 사이트에서 동일한 과정·회차를 선택해수강신청을 완료하세요

⚠ 유의사항 — 본 강의는 KDC·내일배움카드·NCS 위탁 등 강의 유형에 따라 지원율이 다르며, 본인의 취업 상태·직종 우대 여부에 따라서도 본인부담금이 달라질 수 있습니다. 정확한 지원율은 고용24 공식 홈페이지에서 본인 자격을 확인하거나, 결제 단계의 자동 산정 금액을 참고하세요. 수료 기준 미달 시 정부 지원이 취소되어 수강료의 일부를 환수당할 수 있습니다.

이 강의와 함께 본 강의

의료서비스 실전 직무교육 대표 이미지

의료서비스 실전 직무교육

21시간 (20강)
(29)
62,370원
실부담15,600원국비 74%
모바일NCS내배카
[맨투맨 직무] 고객만족을 위한 병원안내 가이드 대표 이미지

[맨투맨 직무] 고객만족을 위한 병원안내 가이드

9시간 (8강)
(6)
26,730원
모바일NCS
행복한 병원을 만드는 병원 CS 역량 강화 대표 이미지

행복한 병원을 만드는 병원 CS 역량 강화

21시간 (20강)
62,370원
모바일NCS
Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 요양기관편 대표 이미지

Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 요양기관편

30시간 (30강)
(2)
125,400원
실부담31,350원국비 75%
모바일NCS내배카