Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 병원편
건보 채용때문에 듣게 되었는데요 만족합니다. 다만 시험이 교안에서 많이 안나와서 시험은 좀 힘들었지만 대신 제대로 공부하게 되어서 학습하는 부분에서는 만족이었습니다.
최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.
실물 카드를 받으신 이후 고용24 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.
모바일NCS내배카
Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 병원편
5.0(1개 후기)
- NCS 분류
- 병원안내(06010202)
- 강좌 구성
- 31시간 (30강)
- 수료증
- NCS 수료증
- 수료 기준
- 진도율 80%이상, 시험 2회
신청유형
- 누구나 수강 가능
강의금액92,070원
총 결제금액신청 유형 선택
과정소개
1. 내원한 환자의 진료 정보를 파악하고 진료를 하기 위한 접수, 응대, 배웅 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖출 수 있다.
2. 내원 전 및 내원 후 환자의 진료에 대한 궁금증을 해소시키고, 진료와 병원에 대한 신뢰도를 높일 수 있는 능력을 갖출 수 있다.
3. 병원의 편의 시설 관련 사항 및 관리와 환자의 위생 및 안전 관리와 병원 이미지 관리 등의 병원환경을 효율적으로 관리할 수 있다.
4. 병원에 서비스 디자인이 필요한 이유를 이해하고 현장에 적용할 수 있다.
학습대상
1. 의료기관 종사자
2. 병원서비스 종사자
학습목표
1. 내원한 환자의 진료 정보를 파악하고 진료를 하기 위한 접수, 응대, 배웅 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖출 수 있다.
2. 내원 전 및 내원 후 환자의 진료에 대한 궁금증을 해소시키고, 진료와 병원에 대한 신뢰도를 높일 수 있는 능력을 갖출 수 있다.
3. 병원의 편의 시설 관련 사항 및 관리와 환자의 위생 및 안전 관리와 병원 이미지 관리 등의 병원환경을 효율적으로 관리할 수 있다.
4. 병원에 서비스 디자인이 필요한 이유를 이해하고 현장에 적용할 수 있다.
교수소개
강민주
- 고려대학교 간호학과( 학사졸업 )
- 관악구 보건소 모자보건 사업
- 서초구 보건소 만성질환 사업
- 고려대학교 부속 구로병원 수술실
커리큘럼
31시간 · 30강
31시간총 학습 시간
30차시
0실습 과제
- 1대기고객 관리하기39분
- 2고객 매뉴얼 관리하기33분
- 3온라인 상담하기37분
- 4전화 상담하기34분
- 5진료 후 상담하기37분
- 6온라인 예약 관리하기34분
- 7오프라인 예약 관리하기38분
- 8예약 일정 관리하기36분
- 9진료 대기시간 관리하기37분
- 10직원 CS 교육하기36분
수강 후기
5.0
(1개 후기)
자주하는 질문(FAQ)
Q수강신청은 어떻게 하나요?
A
Q실업자 과정도 윈스펙에서 수강이 되나요?
A
내일배움카드 과정은 근로자(재직자)만 수강 가능합니다.
다만, K디지털 기초역량훈련 과정과 일반과정은 실업자 수강도 가능합니다.
Q국민내일배움카드 출금 계좌를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야되나요?
A
기존 카드에서 계좌 변경은 불가하며, 내일배움카드를 새로 발급 받으셔야 합니다.
Q수강 횟수 제한이 있나요?
A
강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내에서 수강 신청이 가능합니다.
자세한 내용은 아래 규정 변경 사항을 참고해 주시기 바랍니다.
■ 규정 변경 사항 (2022.07.14. 적용)
- 기존: 카드 발급일로부터 연간 훈련 수강 5회, 동일 직종 훈련과정 3회 제한
- 변경: 강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내 수강 신청 가능
※ 변경된 규정과 관련된 문의사항은 거주 지역 고용센터로 문의해 주시기 바랍니다.
다만, 동일 과정은 수료 여부와 관계없이 재수강이 제한될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
*추가 문의사항은 아래 문의하기 버튼 또는 1:1문의 게시판(1:1문의 게시판클릭)을 통해 문의 가능합니다.
국비지원(내일배움카드) 안내
- STEP 1내일배움카드 발급
고용24(work24.go.kr)에서 내일배움카드를 발급받으세요(약 7-14일 소요)고용24(work24.go.kr)에서 내일배움카드를발급받으세요 (약 7-14일 소요)
- STEP 2고용24에서 과정 신청
고용24에서 윈스펙의 국비지원 과정을검색해 신청하세요고용24에서 윈스펙의 국비지원 과정을검색해 신청하세요
- STEP 3윈스펙에서 수강신청
윈스펙 사이트에서 동일한 과정·회차를 선택해수강신청을 완료하세요윈스펙 사이트에서 동일한 과정·회차를 선택해수강신청을 완료하세요
⚠ 유의사항 — 본 강의는 KDC·내일배움카드·NCS 위탁 등 강의 유형에 따라 지원율이 다르며, 본인의 취업 상태·직종 우대 여부에 따라서도 본인부담금이 달라질 수 있습니다. 정확한 지원율은 고용24 공식 홈페이지에서 본인 자격을 확인하거나, 결제 단계의 자동 산정 금액을 참고하세요. 수료 기준 미달 시 정부 지원이 취소되어 수강료의 일부를 환수당할 수 있습니다.
![[맨투맨 직무] 고객만족을 위한 병원안내 가이드 대표 이미지](https://api.winspec.co.kr/data/course/%EB%A7%A8%ED%88%AC%EB%A7%A8-1714107273401-12470337.JPG)
![[필수교육] 의료기관 및 요양기관 종사자 CS 교육 대표 이미지](https://api.winspec.co.kr/data/course/%EC%9A%94%EC%96%91cs-1715236330055-412942170.JPG)
