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17시간16강
실부담50,490원
![[원패스] SMAT(서비스경영자격) 종합반_Module A+B+C [사업주]](https://api.winspec.co.kr/data/course/%5B%EC%9B%90%ED%8C%A8%EC%8A%A4%5D%20SMAT(%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EA%B2%BD%EC%98%81%EC%9E%90%EA%B2%A9)%20%EC%A2%85%ED%95%A9%EB%B0%98_Module%20A%2BB%2BC-1763689370577-215644238.JPG)
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[원패스] SMAT(서비스경영자격) 종합반_Module A+B+C [사업주]
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신청유형
강의금액109,890원
총 결제금액신청 유형 선택
과정소개
이 과정은 SMAT(서비스경영자격) 합격에 필요한 핵심 이론을 체계적으로 구성하였습니다. 또한 실전모의고사를 병행하여 학습할 수 있도록 구성하였습니다.
학습대상
SMAT(서비스경영자격) 자격증 취득을 원하는 분
학습목표
SMAT(서비스경영자격) 합격에 필요한 지식을 습득할 수 있다.
SMAT(서비스경영자격) 관련 용어들을 파악하고 이해할 수 있다.
SMAT(서비스경영자격) 자격 취득을 위한 필기와 실기 이론을 이해할 수 있다.
교수소개
이아영
[경력사항]
현 명지전문대학 조교수
현 ㈜홍애듀 대표이사
교재정보
SMAT(서비스경영자격) 한권으로 끝내기 // 메인에듀 // ISBN : 9791189357610
33,000원
커리큘럼
37시간 · 36강
37시간총 학습 시간
36차시
0실습 과제
- 1Chapter 01 비즈니스 매너 및 에티켓 1. 비즈니스 매너 및 에티켓 이해 ~ 2. 기본 비즈니스 매너37분
- 2Chapter 01 비즈니스 매너 및 에티켓 3. 상황별 비즈니스 매너 ~ 4. 전화응대 매너 ~ 5. 글로벌 매너36분
- 3Chapter 02 이미지 메이킹 1. 이미지에 대한 이해 ~ 2. 이미지 메이킹에 대한 이해32분
- 4Chapter 02 이미지 메이킹 3. 첫인상 관리 ~ 4. 바른 자세 이미지 메이킹 ~ 5. 시각적 이미지 메이킹의 이해 ~ 6. 음성 이미지 메이킹36분
- 5Chapter 03 고객 심리에 대한 이해 1. 고객의 이해 ~ 2. 고객 분류33분
- 6Chapter 03 고객 심리에 대한 이해 3. 고객의 성격 유형에 대한 이해 ~ 4. 고객의 의사결정 과정44분
- 7Chapter 04 고객 커뮤니케이션에 대한 이해 1. 커뮤니케이션의 이해 ~ 2. 커뮤니케이션 이론 ~ 3. 커뮤니케이션 기법35분
- 8Chapter 04 고객 커뮤니케이션에 대한 이해 4. 조직 커뮤니케이션 ~ 5. 감성 커뮤니케이션 ~ 6. 설득 및 협상36분
- 9Chapter 05 회의 기획 및 의전 실무 1. 회의 기획 및 실무 ~ 2. 의전 실무 기획33분
- 10Chapter 05 회의 기획 및 의전 실무 3. 프레젠테이션 ~ 4. MICE의 이해32분
수강 후기
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자주하는 질문(FAQ)
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