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[원패스] SMAT(서비스경영자격) 종합반_Module A+B+C
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[원패스] SMAT(서비스경영자격) 종합반_Module A+B+C

NCS 분류
고객관리(02010302)
강좌 구성
37시간 (36강)
수료증
NCS 수료증
수료 기준
진도율 80%이상, 시험 2회

신청유형

  • 누구나 수강 가능
강의금액
109,890원
총 결제금액신청 유형 선택

과정소개

이 과정은 SMAT(서비스경영자격) 합격에 필요한 핵심 이론을 체계적으로 구성하였습니다. 또한 실전모의고사를 병행하여 학습할 수 있도록 구성하였습니다.

학습대상

SMAT(서비스경영자격) 자격증 취득을 원하는 분

학습목표

SMAT(서비스경영자격) 합격에 필요한 지식을 습득할 수 있다.

SMAT(서비스경영자격) 관련 용어들을 파악하고 이해할 수 있다.

SMAT(서비스경영자격) 자격 취득을 위한 필기와 실기 이론을 이해할 수 있다.

교수소개

이아영


[경력사항]

현 명지전문대학 조교수

현 ㈜홍애듀 대표이사

교재정보

SMAT(서비스경영자격) 한권으로 끝내기 // 메인에듀 // ISBN : 9791189357610

SMAT(서비스경영자격) 한권으로 끝내기 // 메인에듀 // ISBN : 9791189357610

33,000원

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커리큘럼

37시간 · 36강

37시간총 학습 시간
36차시
0실습 과제
  1. 1Chapter 01 비즈니스 매너 및 에티켓 1. 비즈니스 매너 및 에티켓 이해 ~ 2. 기본 비즈니스 매너
    37분
  2. 2Chapter 01 비즈니스 매너 및 에티켓 3. 상황별 비즈니스 매너 ~ 4. 전화응대 매너 ~ 5. 글로벌 매너
    36분
  3. 3Chapter 02 이미지 메이킹 1. 이미지에 대한 이해 ~ 2. 이미지 메이킹에 대한 이해
    32분
  4. 4Chapter 02 이미지 메이킹 3. 첫인상 관리 ~ 4. 바른 자세 이미지 메이킹 ~ 5. 시각적 이미지 메이킹의 이해 ~ 6. 음성 이미지 메이킹
    36분
  5. 5Chapter 03 고객 심리에 대한 이해 1. 고객의 이해 ~ 2. 고객 분류
    33분
  6. 6Chapter 03 고객 심리에 대한 이해 3. 고객의 성격 유형에 대한 이해 ~ 4. 고객의 의사결정 과정
    44분
  7. 7Chapter 04 고객 커뮤니케이션에 대한 이해 1. 커뮤니케이션의 이해 ~ 2. 커뮤니케이션 이론 ~ 3. 커뮤니케이션 기법
    35분
  8. 8Chapter 04 고객 커뮤니케이션에 대한 이해 4. 조직 커뮤니케이션 ~ 5. 감성 커뮤니케이션 ~ 6. 설득 및 협상
    36분
  9. 9Chapter 05 회의 기획 및 의전 실무 1. 회의 기획 및 실무 ~ 2. 의전 실무 기획
    33분
  10. 10Chapter 05 회의 기획 및 의전 실무 3. 프레젠테이션 ~ 4. MICE의 이해
    32분

수강 후기

수강후기가 없어요 :-( 첫번째 수강후기의 주인공이 되세요

자주하는 질문(FAQ)

Q수강신청은 어떻게 하나요?

A

최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.

실물 카드를 받으신 이후 고용24 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.


 ▶ 신청 안내 페이지 참고하고 카드발급 안내 받기

Q실업자 과정도 윈스펙에서 수강이 되나요?

A

내일배움카드 과정은 근로자(재직자)만 수강 가능합니다.

다만, K디지털 기초역량훈련 과정과 일반과정은 실업자 수강도 가능합니다.

Q국민내일배움카드 출금 계좌를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야되나요?

A

기존 카드에서 계좌 변경은 불가하며, 내일배움카드를 새로 발급 받으셔야 합니다.

Q수강 횟수 제한이 있나요?

A

강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내에서 수강 신청이 가능합니다.

자세한 내용은 아래 규정 변경 사항을 참고해 주시기 바랍니다.


■ 규정 변경 사항 (2022.07.14. 적용)

- 기존: 카드 발급일로부터 연간 훈련 수강 5회, 동일 직종 훈련과정 3회 제한

- 변경: 강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내 수강 신청 가능


※ 변경된 규정과 관련된 문의사항은 거주 지역 고용센터로 문의해 주시기 바랍니다.


다만, 동일 과정은 수료 여부와 관계없이 재수강이 제한될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

*추가 문의사항은 아래 문의하기 버튼 또는 1:1문의 게시판(1:1문의 게시판클릭)을 통해 문의 가능합니다.

국비지원(내일배움카드) 안내

  • STEP 1내일배움카드 발급

    고용24(work24.go.kr)에서 내일배움카드를 발급받으세요(약 7-14일 소요)고용24(work24.go.kr)에서 내일배움카드를발급받으세요 (약 7-14일 소요)

  • STEP 2고용24에서 과정 신청

    고용24에서 윈스펙의 국비지원 과정을검색해 신청하세요고용24에서 윈스펙의 국비지원 과정을검색해 신청하세요

  • STEP 3윈스펙에서 수강신청

    윈스펙 사이트에서 동일한 과정·회차를 선택해수강신청을 완료하세요윈스펙 사이트에서 동일한 과정·회차를 선택해수강신청을 완료하세요

⚠ 유의사항 — 본 강의는 KDC·내일배움카드·NCS 위탁 등 강의 유형에 따라 지원율이 다르며, 본인의 취업 상태·직종 우대 여부에 따라서도 본인부담금이 달라질 수 있습니다. 정확한 지원율은 고용24 공식 홈페이지에서 본인 자격을 확인하거나, 결제 단계의 자동 산정 금액을 참고하세요. 수료 기준 미달 시 정부 지원이 취소되어 수강료의 일부를 환수당할 수 있습니다.

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