[필수교육] 의료기관 및 요양기관 종사자 CS 교육
최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.
실물 카드를 받으신 이후 고용24 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.
![[필수교육] 의료기관 및 요양기관 종사자 CS 교육](https://api.winspec.co.kr/data/course/%EC%9A%94%EC%96%91cs-1715236330055-412942170.JPG)
모바일NCS내배카
[필수교육] 의료기관 및 요양기관 종사자 CS 교육
5.0(1개 후기)
- NCS 분류
- 병원안내(06010202)
- 강좌 구성
- 30시간 (30강)
- 수료증
- NCS 수료증
- 수료 기준
- 진도율 80%이상, 시험 2회, 과제 1회
신청유형
- 누구나 수강 가능
강의금액125,400원
총 결제금액신청 유형 선택
과정소개
의료기관, 요양기관 종사자가 알아야 할 고객만족 서비스의 개념과 실천 방향에 대해 알려준다.
본 교육은 고객중심경영 정신을 토대로 고객과의 관계를 강화하고 고객과 더욱 친밀한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 안내하고,
고객과 함께 성장하는 의료기관으로 갈 수 있는 이정표를 제시한다.
학습대상
보건, 의료기관 종사자
고객 접점, 고객 관계 및 고객서비스 업무 담당자
학습목표
의료기관 종사자로서 고객에게 의료기관의 서비스를 제대로 안내하고 서비스 할 수 있다.
고객의 감정을 이해하고 고객 만족을 시킬 수 있다.
고객 만족을 위한 병원 내 매뉴얼 기획 및 교육과정을 기획할 수 있다.
교수소개
| 이선호 |
커리큘럼
30시간 · 30강
30시간총 학습 시간
30차시
1실습 과제
- 1의료산업 패러다임의 변화38분
- 2의료기관의 고객 개념과 진료 서비스32분
- 3서비스의 이해38분
- 4고객 관계와 서비스36분
- 5고객 서비스 매뉴얼 (고객매뉴얼 관리하기)32분
- 6고객 상담 스킬 1 (온라인 상담하기)34분
- 7고객 상담 스킬 2 (전화 상담하기)34분
- 8고객 상담 스킬 3 (진료 후 상담하기)35분
- 9예약 관리 1 (온라인 예약 관리하기)31분
- 10예약 관리 2 (오프라인 예약 관리하기)35분
수강 후기
5.0
(1개 후기)
자주하는 질문(FAQ)
Q수강신청은 어떻게 하나요?
A
Q실업자 과정도 윈스펙에서 수강이 되나요?
A
내일배움카드 과정은 근로자(재직자)만 수강 가능합니다.
다만, K디지털 기초역량훈련 과정과 일반과정은 실업자 수강도 가능합니다.
Q국민내일배움카드 출금 계좌를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야되나요?
A
기존 카드에서 계좌 변경은 불가하며, 내일배움카드를 새로 발급 받으셔야 합니다.
Q수강 횟수 제한이 있나요?
A
강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내에서 수강 신청이 가능합니다.
자세한 내용은 아래 규정 변경 사항을 참고해 주시기 바랍니다.
■ 규정 변경 사항 (2022.07.14. 적용)
- 기존: 카드 발급일로부터 연간 훈련 수강 5회, 동일 직종 훈련과정 3회 제한
- 변경: 강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내 수강 신청 가능
※ 변경된 규정과 관련된 문의사항은 거주 지역 고용센터로 문의해 주시기 바랍니다.
다만, 동일 과정은 수료 여부와 관계없이 재수강이 제한될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
*추가 문의사항은 아래 문의하기 버튼 또는 1:1문의 게시판(1:1문의 게시판클릭)을 통해 문의 가능합니다.
국비지원(내일배움카드) 안내
- STEP 1내일배움카드 발급
고용24(work24.go.kr)에서 내일배움카드를 발급받으세요(약 7-14일 소요)고용24(work24.go.kr)에서 내일배움카드를발급받으세요 (약 7-14일 소요)
- STEP 2고용24에서 과정 신청
고용24에서 윈스펙의 국비지원 과정을검색해 신청하세요고용24에서 윈스펙의 국비지원 과정을검색해 신청하세요
- STEP 3윈스펙에서 수강신청
윈스펙 사이트에서 동일한 과정·회차를 선택해수강신청을 완료하세요윈스펙 사이트에서 동일한 과정·회차를 선택해수강신청을 완료하세요
⚠ 유의사항 — 본 강의는 KDC·내일배움카드·NCS 위탁 등 강의 유형에 따라 지원율이 다르며, 본인의 취업 상태·직종 우대 여부에 따라서도 본인부담금이 달라질 수 있습니다. 정확한 지원율은 고용24 공식 홈페이지에서 본인 자격을 확인하거나, 결제 단계의 자동 산정 금액을 참고하세요. 수료 기준 미달 시 정부 지원이 취소되어 수강료의 일부를 환수당할 수 있습니다.
